每年双十一,商学院电子商务专业都会借助双十一网络大促销的机会，与企业合作，安排大二学生进行企业客服顶岗实训。今年双十一，商学院电商19级130名学子全部顺利通过御家汇电商严格的岗前培训和考核，顺利上岗。这种模式的校企合作已经延续了10年之久，所有学生全部进行双十一客服顶岗实训，主要从事企业一线网络客服接待工作，包括售前与售后客服工作等，助阵御家汇电商双十一大战。

这一刻，我们的教室既是学校的实训课堂，也是御家汇电商双十一的战场。最终在御家汇电商全体员工和我校顶岗实训同学的共同奋战下，御家汇电商2020双十一业绩首战告捷。双十一当天0点开始，御家汇旗下天猫各品牌旗舰店前10多分钟累计过亿，旗下全网销量第1泥浆面膜御泥坊爆款氨基酸泥浆面膜1分17秒疯抢10,0000瓶，11月1日0点-11月11日11:55御家汇旗下淘系所有店铺累计交易额超5亿，淘系同比增长超100%，其中就有我们电商小伙伴贡献的一份力量。

通过这种双十一客服顶岗实训的校企合作模式，真正实现了企业、专业和学生的三赢。企业解决了双十一业务高峰期客服用工难的问题，提高了网络销售业绩，也提升了客服服务品质；专业团队与知名企业电商双十一大促会引起了各大媒体的广泛关注，从而提升专业影响力，并形成良好的校企合作“双元”育人模式，推进现代学徒制纵深发展；学生通过双十一客服顶岗实训，积累了客服实战经验，为后续的专业学习与实习就业打下了良好的基础。